Política de reembolso

1. Prueba gratuita de 30 días

Los primeros 30 días no se cobra nada y no se pide ningún método de pago. Al terminar, tu cuenta pasa a modo solo lectura y solo se te cobra si decidís suscribirte. Ese es el momento para decidir: una vez que pagás, el cobro es definitivo.

2. Todos los cobros son definitivos

• Ningún pago es reembolsable: ni el primer cobro, ni las renovaciones mensuales, ni las renovaciones anuales, ni total ni proporcionalmente.
• No se devuelve dinero por no haber usado la app, por olvidar cancelar antes de una renovación, por cambiar de opinión ni por eliminar la cuenta con un período pagado en curso.
• Al suscribirte aceptás expresamente esta condición. Antes de confirmar el pago ves el monto, la moneda y la frecuencia de cobro.

3. Cancelación

• Podés cancelar cuando quieras desde tu perfil, dentro de la app. Cancelar detiene los cobros futuros; no devuelve el período en curso.
• Conservás Pro hasta la fecha que ya pagaste y después tu cuenta pasa a modo solo lectura. Tus datos no se borran.
• Sos responsable de cancelar antes de la fecha de renovación si no querés que se te cobre de nuevo. Esa fecha siempre está visible en tu perfil.

4. Única excepción: errores de cobro

Si se te cobró dos veces por el mismo período, si se te cobró después de haber cancelado o si el monto cobrado no coincide con el precio publicado, corregimos el error y devolvemos el excedente. Esto no es un reembolso por insatisfacción: es la corrección de un error nuestro, y es lo único que esta política contempla, además de cualquier derecho irrenunciable que te otorgue la legislación de consumo de tu país.

5. Cómo reportar un error de cobro

• Escribinos por el formulario de contacto en finalitycs.com indicando el correo de tu cuenta y la fecha del cobro.
• Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
• Si confirmamos el error, la devolución se procesa a través de ONVO Pay al mismo método de pago que usaste. Según tu banco, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.
• Las diferencias por tipo de cambio o las comisiones que cobre tu banco o emisor de tarjeta no dependen de nosotros y no se devuelven.

6. Contracargos

Si disputás un cobro con tu banco sin haberlo reportado antes por el formulario de contacto, podemos suspender el acceso Pro de tu cuenta mientras se resuelve la disputa. Reportarnos primero cualquier error es más rápido para vos y para nosotros.

7. Dónde se gestionan los pagos

Todas las suscripciones de Finalitycs se cobran a través de ONVO Pay, procesador de pagos costarricense. No vendemos suscripciones mediante App Store ni Google Play, por lo que esta política aplica a todos los pagos.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; si el cambio es relevante te avisaremos antes de que entre en vigor y nunca afectará un cobro ya realizado. Para cualquier consulta escribinos mediante el formulario de contacto en finalitycs.com.